La definición de comunicación más simple es la de “acción de transmitir señales mediante un código común entre emisor y receptor". Y dentro de esa acción hay una diversas formas de comunicarse por escrito, a través de un anuncio, con el escaparate, con un video, etc. 

Las herramientas de comunicación que estan al alcance de cada empresa son muchas y variadas, entre ellas, las más usuales son las que aparecen en el siguiente esquema.

Una apreciación, al pensar como nos comunicamos con nuestro público, no hemos de pensar que hay comunicación para grandes empresas y para pequeñas. Las herrmientas son las mismas, simplemente se han de adaptar.

Pensar en términos grandes y pequeños sirve para que acciones que pensamos sólo pueden ser útiles para grandes empresas lo sean también para empresas pequeñas.

Un ejemplo sencillo es el patrocinio deportivo. Patrocinar a un equipo local o de barrio estampando el nombre del negocio en una camiseta donde juega un familiar de la empresa es una acción que puede ser de utilidad si se sabe explotar eficazmente, y por supuesto habrá que evaluar.

Si se tratara de un restaurante, sería fácil pensar que podemos ofrecer al equipo el local para sus celebraciones y el retorno de la inversión estaría asegurado. Pero de igual modo, si somos un bufete de abogados, dar a conocernos entre diez personas equivale a darnos a conocer entre 100, según la regla 1x10x10, todo dependerá de que acciones hagamos, si nos limitamos a poner el nombre en una camiseta, o explotamos esa relación.

Esa pregunta es más complicada de responder...

Hay herramientas que uno debe tener casi obligatoriamente. Por ejemplo, en mi caso, es obligatorio tener una página web. Lo complicado es escoger el  contenido y el diseño. Surgen preguntas como ¿Qué voy a anunciar? ¿Cómo la voy a diseñar? ¿Copio lo que hacen otros? ¿Intento diferenciarme?

Cada empresa tiene sus valores y su forma de hacer, la clave consiste en ser coherente con ellos. ¿Por qué? Entonces la empresa se hace única y empieza a transmitir su mensaje.

La herramienta de comunicación eficiente es aquella que permite comunicar la empresa con el público deseado al mínimo coste. Y comunicar, no es  publicidad, es toda acción que da a conocer la empresa, el producto o el servicio al público objetivo.

Como consultor te ayudo a escoger entre las distintas posibilidades.

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y volviendo a la segunda pregunta...

¿Cómo conseguimos que el cliente nos compre?